Na Ciao Bella, cada presilha é produzida com cuidado e atenção aos detalhes. Por isso, seguimos os critérios abaixo para trocas e devoluções:
Caso o seu pedido chegue com defeito de fabricação, você deve entrar em contato conosco em até 2 dias corridos após o recebimento do produto.
O defeito será analisado pela nossa equipe.
Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca por uma nova peça ou o estorno, conforme disponibilidade.
O produto não pode apresentar sinais de uso indevido.
Presilhas são itens delicados. Não realizamos trocas ou devoluções em casos de danos causados por:
Uso inadequado ou força excessiva ao abrir ou fechar a peça
Quedas, impactos ou armazenamento incorreto
Contato com água, perfumes, cremes, maquiagem, álcool ou qualquer produto químico, que podem causar oxidação, manchas, perda de cor ou enfraquecimento da estrutura
Danos ocorridos após o uso
Essas situações caracterizam mau uso e não defeito de fabricação.
Por se tratarem de acessórios de uso pessoal, não realizamos trocas por arrependimento, escolha incorreta do modelo ou cor.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido
Fotos ou vídeo do produto
Descrição do ocorrido
Nossa equipe retornará com as orientações em até 48 horas úteis.
